SHENGTU / Câu hỏi của khách hàng

Giải đáp rõ ràng trước khi chọn thiết bị.

Hãy bắt đầu với những câu hỏi ảnh hưởng đến quy cách kỹ thuật, báo giá và bàn giao. Với một máy hoặc dự án cụ thể, Quý khách vui lòng cung cấp thông tin cho đội ngũ của chúng tôi.

Câu hỏi về mua sắm

Xác định phạm vi dự án

Tôi cần cung cấp những thông tin gì khi hỏi về dây chuyền chế biến thực phẩm?

Trước tiên, hãy cung cấp thông tin về nguyên liệu thô, thành phẩm, quy cách bao bì và năng suất xử lý yêu cầu. Bổ sung quốc gia nhận hàng, sơ đồ mặt bằng hiện có, nguồn cung cấp hệ thống phụ trợ và thông tin về các máy móc cần giữ lại. Nếu quy trình vẫn đang được xây dựng, hãy mô tả kết quả cần đạt thay vì tự phỏng đoán danh sách máy móc.

Làm thế nào để chọn giữa một máy, một công đoạn và một dây chuyền hoàn chỉnh?

Hãy chọn máy độc lập khi cần bổ sung một khâu cụ thể vào hoạt động hiện có. Một phân đoạn quy trình kết hợp các trạm liên quan, còn dây chuyền hoàn chỉnh phối hợp đường di chuyển của sản phẩm qua thiết bị. Dự án toàn nhà máy còn bao gồm khâu lập kế hoạch và bàn giao trên phạm vi rộng hơn. Ranh giới dự án phụ thuộc vào trách nhiệm kỹ thuật, không phải số lượng máy cố định.

Có thể cấu hình thiết bị theo sản phẩm và bố trí mặt bằng nhà máy của tôi không?

Cấu hình sẽ được xem xét dựa trên đặc tính sản phẩm, năng suất, yêu cầu quy trình và điều kiện tại cơ sở. Khi phù hợp, hãy gửi mẫu hoặc quy cách kỹ thuật của sản phẩm, cùng với kích thước lối tiếp cận và các giới hạn về bố trí mặt bằng. Cần xác định tính khả thi trước khi chốt kích thước, tùy chọn và mục tiêu hiệu suất.

SHENGTU phục vụ những lĩnh vực thực phẩm nào?

Danh mục sản phẩm được công bố của chúng tôi bao gồm thức ăn cho thú cưng, rau quả, thịt và thực phẩm chế biến sẵn, đồ ăn nhẹ, thực phẩm đông khô và đông lạnh, sản phẩm từ sữa và nước xốt, cùng các quy trình tiệt trùng hoặc chiết rót. Hãy cho chúng tôi biết chính xác sản phẩm và quy trình để trao đổi về thiết bị phù hợp.

Câu hỏi về mua sắm

Sản xuất và chất lượng

SHENGTU có tự sản xuất mọi máy móc không?

SHENGTU có 4 cơ sở sản xuất do công ty sở hữu và tự xây dựng, đáp ứng khoảng 80% danh mục thiết bị chính. Khoảng 20% thiết bị chuyên dụng hoặc bổ trợ được cung cấp bởi các đối tác lâu năm đã qua tuyển chọn. Cần xác nhận nguồn gốc của từng máy theo danh sách thiết bị của dự án.

Tôi có thể đến thăm hoặc tìm hiểu nhà máy trước khi đặt hàng không?

Có thể sắp xếp trao đổi trực tuyến trực tiếp qua video hoặc chuyến thăm nhà máy để tìm hiểu thiết bị mà Quý khách quan tâm. Trước tiên, hãy chia sẻ thông tin về sản phẩm, năng suất và loại máy cần tìm hiểu để buổi trao đổi tập trung vào cơ sở sản xuất và khu trưng bày phù hợp.

Thiết bị được kiểm tra những gì trước khi giao hàng?

Quy trình được công bố bao gồm kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào, kiểm tra trong quá trình sản xuất, kiểm tra lắp ráp, chạy thử tại nhà máy và kiểm tra đóng gói. Hãy thống nhất sớm các điều kiện thử nghiệm, tiêu chí nghiệm thu và hồ sơ cần lưu cho đơn hàng, bao gồm yêu cầu chạy thử với sản phẩm hoặc kiểm tra của bên mua.

Tôi nên đánh giá khả năng vệ sinh thiết bị như thế nào?

Hãy xem xét vật liệu thực tế tiếp xúc với sản phẩm, khả năng tiếp cận để vệ sinh, thoát nước, xử lý mối hàn và các bộ phận có thể tháo rời. Chia sẻ quy trình vệ sinh và hóa chất sử dụng để hai bên trao đổi về tính tương thích. Quy cách kỹ thuật của thiết bị cần mô tả các đặc điểm liên quan đến ứng dụng của Quý khách.

Máy của tôi cần những chứng chỉ và tài liệu nào?

Bộ hồ sơ áp dụng tùy thuộc vào model, cấu hình, nguồn gốc thiết bị và quốc gia nhận hàng. Hãy yêu cầu cung cấp tài liệu thực tế và kiểm tra đơn vị đứng tên, phạm vi áp dụng và ngày tháng. Chứng chỉ hệ thống quản lý của công ty tự nó không có nghĩa là đã bao quát một máy cụ thể. Xem trang chứng chỉ và tài liệu dự án của chúng tôi để tham khảo danh sách kiểm tra.

Câu hỏi về mua sắm

Báo giá và giao hàng

Những yếu tố nào ảnh hưởng đến giá dây chuyền sản xuất?

Năng suất, quy cách sản phẩm, quy trình, mức độ tự động hóa và phạm vi cung cấp đều ảnh hưởng đến báo giá. Dịch vụ hỗ trợ lắp đặt, phụ tùng thay thế và yêu cầu về tài liệu cũng có thể làm thay đổi gói cung cấp. Hãy so sánh các hạng mục chi tiết và điểm kết nối cùng với tổng giá.

Lịch trình dự án được thống nhất như thế nào?

Lịch trình phụ thuộc vào cấu hình thiết bị, xác nhận thiết kế, sản xuất, thử nghiệm và phương án giao hàng. Hãy trao đổi về các mốc thời gian cần đạt và những giới hạn tại địa điểm lắp đặt trong quá trình báo giá. Các mốc riêng cho đơn hàng cần nêu rõ thông tin đầu vào và phê duyệt cần thiết từ cả hai bên.

Tôi cần kiểm tra những gì trong báo giá?

Hãy kiểm tra danh sách máy và cấu hình, phạm vi điều khiển, phụ tùng thay thế, tài liệu, đóng gói và các dịch vụ được bao gồm. Xem kỹ các hạng mục loại trừ và điểm kết nối với thiết bị do bên mua cung cấp. Với dự án trọn gói, hãy yêu cầu phân định rõ trách nhiệm kỹ thuật và trách nhiệm tại công trường.

Ai chuẩn bị mặt bằng và xử lý thủ tục nhập khẩu?

Hãy xác định rõ các trách nhiệm này trong phạm vi đơn hàng. Thông thường, bên mua cần cung cấp thông tin về nhà xưởng, hệ thống phụ trợ, giấy phép và nhân sự vận hành để chuẩn bị mặt bằng. Các bên liên quan đến logistics cần thống nhất trách nhiệm vận chuyển, thủ tục hải quan và tài liệu cần thiết theo quốc gia nhận hàng và điều kiện giao hàng.

Câu hỏi về mua sắm

Lắp đặt và dịch vụ sau bán hàng

Dịch vụ lắp đặt có được bao gồm không?

Có thể đưa hướng dẫn lắp đặt, hỗ trợ từ xa hoặc dịch vụ tại chỗ vào phạm vi dự án. Hãy xác nhận phương án nào được bao gồm, đồng thời làm rõ tình trạng sẵn sàng của mặt bằng, phương án nâng hạ, kết nối hệ thống phụ trợ và sự sẵn sàng của nhân viên vận hành. Chỉ ghi nhãn trọn gói không thể thay thế cho phạm vi lắp đặt bằng văn bản.

Điều khoản bảo hành và dịch vụ được xác nhận như thế nào?

Hãy yêu cầu cung cấp các điều khoản áp dụng cho thiết bị trong báo giá và đơn hàng của Quý khách. Xem xét phạm vi bảo hành, các trường hợp loại trừ, phương án dịch vụ và cách xử lý yêu cầu hỗ trợ. Điều khoản bằng văn bản cũng cần nêu rõ trách nhiệm của bên mua khi cần chẩn đoán và khắc phục sự cố.

Làm thế nào để yêu cầu phụ tùng thay thế hoặc hỗ trợ kỹ thuật?

Hãy cung cấp model và mã nhận dạng thiết bị, mô tả sự cố cùng hình ảnh hoặc thông tin cảnh báo liên quan. Những thông tin này giúp đội ngũ kỹ thuật xác định bộ phận hoặc tình trạng vận hành cần kiểm tra. Hãy trao đổi về phụ tùng thay thế được khuyến nghị trước khi giao hàng, nhất là với thiết bị có vai trò quan trọng trong quy trình của Quý khách.

Câu hỏi về mua sắm

Tự động hóa và dữ liệu

Có thể bổ sung tự động hóa cho thiết bị đã lắp đặt không?

Khả năng nâng cấp phụ thuộc vào hệ thống điều khiển hiện có, điểm kết nối của máy và các chức năng cần thiết. Hãy chia sẻ danh sách thiết bị, thông tin bộ điều khiển và bản vẽ hiện có. Quá trình xem xét cần xác định những chức năng nào có thể bổ sung và những thay đổi cơ khí hoặc điện nào có thể cần thực hiện.

Có thể trao đổi về những chức năng tự động hóa nào cho dây chuyền mới?

Tùy cấu hình, phạm vi có thể bao gồm điều khiển PLC, vận hành qua HMI, liên kết thiết bị, hồ sơ dữ liệu, cảnh báo, quản lý công thức và đánh giá khả năng giám sát từ xa. Hãy nêu rõ các chức năng cần có để phân biệt chúng với những tùy chọn bổ sung.

Cần cung cấp thông tin gì để đánh giá việc tích hợp hệ thống?

Hãy mô tả dữ liệu cần trao đổi, các máy liên quan, phần mềm hiện có và yêu cầu về mạng tại cơ sở. Xác nhận quyền truy cập, khả năng sử dụng điểm kết nối và người phụ trách từng hệ thống. Cần xem xét phạm vi tích hợp và tính tương thích trước khi cam kết kết nối.

Từ câu hỏi đến bản tóm tắt dự án

Hãy cho chúng tôi biết Quý khách dự định sản xuất gì.

Hãy gửi thông tin về sản phẩm, sản lượng yêu cầu và quốc gia nhận hàng. Nêu giai đoạn thiết bị hoặc dự án mà Quý khách muốn trao đổi, cùng những câu hỏi cần được giải đáp trước khi so sánh các đề xuất.